成都世运会成全球焦点，中信银行成都分行如何暖心服务？

当成都因世运会成为全球焦点，金融服务如何让远道而来的客人倍感舒心？中信银行成都分行亮出“组合拳”，从便捷支付到双语沟通，从外币兑换到应急保障，用一项项暖心举措，让“蓉城服务”成为赛事之外的另一张闪亮名片。

支付无忧：打通外卡使用“最后一公里”

面对大量外籍人士涌入带来的跨境支付需求，中信银行成都分行将优化支付环境作为重中之重。分行所有ATM机均已完成升级，全面支持VISA、、美国运通等主流国际卡组织的取现服务，并在设备显著位置张贴清晰的外卡标识，方便外籍人士快速识别和使用，有效缓解了“取现难”的问题。在消费端，分行联合银联商务等机构，重点在世运会场馆周边、宽窄巷子等热门景区及商圈，大力拓展支持外卡收单的商户网络，并同步对相关收银员进行了专项业务培训，确保外籍人士能够“刷卡畅通无阻”。此外，为满足多元化的外币兑换需求，分行实现了所有网点对美元、欧元等7种常用外币兑换服务的全覆盖。更贴心的是，在新希望假日酒店、世纪城假日酒店等外宾集中区域，还设立了9个外币代兑点，力求让外籍人士享受到“出门即换、分钟级办理”的便捷兑换体验，真正打通了外币使用的“最后一公里”。

服务有“蓉”：精准对接彰显城市温度

紧密围绕成都市建设世界赛事名城的战略部署，中信银行成都分行的服务举措充满了“蓉式”精准与贴心。针对外籍人士的住宿刚需，分行深度联动合作酒店体系，建立了高效的实时响应机制，通过专门的微信工作群即时解答酒店和住客的金融疑问。同时，为酒店提供专业的外汇现金处理培训，并配备了外币点钞机及多语种服务手册，力求让外籍客人“入住即享”便捷的金融服务。在网点服务层面成都信用卡刷卡取现，所有营业网点均配备了双语服务人员及智能翻译工具，并特别开设了“外籍人员绿色通道”，提供中英文版的《境外来川人员支付指南》，有效消除了语言沟通障碍成都信用卡刷卡取现，实现了跨境金融服务的“沟通零障碍”。考虑到赛事期间游客密集区域的小额现金需求旺盛成都世运会成全球焦点，中信银行成都分行如何暖心服务？，分行在重点区域的自助设备中特别增加了小面额现钞的储备，并在网点开设了“零钱包”兑换绿色通道，既方便游客日常小额消费，也有效解决了周边商户的“找零难题”。为应对可能出现的突发金融需求，分行还建立了完善的个人外汇业务应急预案，确保外籍客户的特殊结售汇、汇款等需求能够得到及时、顺畅的处理，保障金融服务全程高效无忧。

科技赋能：线上线下联动提升国际体验

依托金融科技力量，中信银行成都分行积极构建线上线下无缝衔接的全渠道服务体系，提升国际化服务体验。在线上成都世运会成全球焦点，中信银行成都分行如何暖心服务？，大力推广手机银行APP、微信小程序等数字化工具。外籍人士通过这些平台，可以轻松实现提前预约外币取现、零钞兑换等服务，有效节省线下办理时间，真正做到了“数据多跑路，客户少跑腿”。在线下，则通过精细化的网格化管理模式，主动对接出租车公司、医院等重点服务保障单位。从确保现金服务的充足供应，到优化银行卡受理环境成都世运会成全球焦点，中信银行成都分行如何暖心服务？，再到提升移动支付的便利化水平，以及提供便捷的外币兑换支持，分行的服务触角延伸至城市运行的多个关键环节成都信用卡刷卡取现，力求为社会提供更加便捷、高效、无死角的金融服务支持，让金融服务的便捷性渗透到城市的各个角落。

世运会的成功举办，是对城市综合服务能力的一次全面检验，也为金融机构服务社会、践行使命提供了重要舞台。中信银行成都分行表示，将以此次世运会服务保障为契机，持续锚定打造“领先的外汇服务银行”的战略目标，通过更精细、更暖心、更专业的服务举措，不断提升跨境金融服务水平，为成都加快建设世界赛事名城、实现城市高质量发展注入持久的中信动能。